Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 2 juillet 2025
Xandorvivo s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme d'ateliers pratiques en ligne.
Informations que nous collectons
Informations que vous nous fournissez
Nous collectons les informations que vous nous communiquez directement lorsque vous :
Créez un compte sur notre plateforme, y compris votre nom, adresse électronique, numéro de téléphone et mot de passe. Vous inscrivez à nos ateliers et programmes de formation, incluant vos préférences d'apprentissage et objectifs éducatifs. Communiquez avec notre équipe de support via notre formulaire de contact, courriel ou téléphone. Participez à des exercices interactifs, soumettez des devoirs ou utilisez nos outils collaboratifs. Répondez à nos enquêtes, questionnaires ou demandes de retour d'information.
Informations collectées automatiquement
Lorsque vous accédez à notre plateforme, nous collectons automatiquement certaines informations techniques :
Données de navigation incluant votre adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées, durée de visite et chemin de navigation. Informations sur l'appareil utilisé pour accéder à nos services, incluant identifiants uniques et paramètres de configuration. Données de performance concernant votre utilisation de la plateforme, temps de chargement et erreurs techniques rencontrées. Cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser l'utilisation de nos services.
Informations provenant de tiers
Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de partenaires éducatifs, fournisseurs de services de paiement et plateformes d'authentification tierces que vous choisissez d'utiliser.
Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations collectées pour les finalités suivantes :
Fourniture de services : Créer et gérer votre compte utilisateur. Vous donner accès aux ateliers, exercices et contenus pédagogiques. Traiter vos inscriptions et suivre votre progression dans les programmes. Faciliter les interactions avec les instructeurs et autres participants. Personnaliser votre expérience d'apprentissage selon vos besoins et préférences.
Communication : Vous envoyer des confirmations d'inscription et informations sur vos ateliers. Répondre à vos questions et demandes de support. Vous informer des modifications de nos services ou politiques. Vous transmettre des annonces importantes concernant votre compte ou nos programmes.
Amélioration de nos services : Analyser l'utilisation de la plateforme pour identifier les domaines d'amélioration. Développer de nouvelles fonctionnalités et outils pédagogiques. Effectuer des recherches et analyses pour optimiser l'expérience d'apprentissage. Tester et évaluer l'efficacité de nos contenus éducatifs.
Sécurité et conformité : Protéger nos systèmes contre les accès non autorisés et activités frauduleuses. Détecter et prévenir les abus ou violations de nos conditions d'utilisation. Respecter nos obligations légales et réglementaires. Résoudre les litiges et faire respecter nos accords.
Marketing et promotion : Vous informer de nos nouveaux ateliers, programmes et offres spéciales, avec votre consentement préalable. Personnaliser les recommandations de contenu en fonction de vos intérêts. Mesurer l'efficacité de nos campagnes promotionnelles.
Partage de vos informations
Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :
Fournisseurs de services
Nous partageons vos informations avec des prestataires tiers qui nous aident à fournir nos services, notamment hébergement de données, traitement des paiements, envoi de communications, analyse de données et support technique. Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos informations et de les utiliser uniquement aux fins spécifiées.
Partenaires éducatifs
Avec votre consentement, nous pouvons partager certaines informations avec nos partenaires éducatifs et instructeurs pour faciliter votre participation aux ateliers et améliorer votre expérience d'apprentissage.
Obligations légales
Nous pouvons divulguer vos informations si requis par la loi, dans le cadre de procédures judiciaires, pour répondre à des demandes gouvernementales ou pour protéger nos droits, notre propriété ou la sécurité de nos utilisateurs.
Transferts d'entreprise
En cas de fusion, acquisition, restructuration ou vente d'actifs, vos informations personnelles peuvent être transférées. Nous vous informerons de tout changement de propriété ou d'utilisation de vos informations.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.
Ces mesures incluent le chiffrement des données en transit et au repos, contrôles d'accès stricts et authentification multi-facteurs, surveillance continue de nos systèmes pour détecter les menaces, audits de sécurité réguliers et tests de pénétration, formation de notre personnel aux meilleures pratiques de sécurité et protection des données.
Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission sur internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue de vos informations.
Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords.
Les critères de conservation incluent la durée pendant laquelle vous maintenez un compte actif, les exigences légales ou réglementaires applicables, la nécessité de conserver les informations pour des litiges potentiels, les besoins commerciaux légitimes tels que l'amélioration de nos services.
Lorsque vos informations ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée.
Vos droits et choix
Vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles :
Accès et portabilité : Vous pouvez demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et recevoir ces informations dans un format structuré et couramment utilisé.
Rectification : Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations personnelles à tout moment via les paramètres de votre compte ou en nous contactant.
Suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve de certaines exceptions légales ou contractuelles.
Limitation du traitement : Vous pouvez demander que nous limitions le traitement de vos informations dans certaines circonstances.
Opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos informations à des fins de marketing direct ou pour des raisons légitimes.
Retrait du consentement : Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans affecter la licéité du traitement antérieur.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à help@xandorvivo.com ou au +33381501537. Nous répondrons à votre demande dans les délais requis.
Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre plateforme.
Types de cookies utilisés
Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de base de la plateforme, incluant l'authentification et la sécurité. Ces cookies ne peuvent être désactivés.
Cookies de performance : Collectent des informations sur la manière dont vous utilisez notre plateforme pour nous aider à améliorer son fonctionnement.
Cookies de fonctionnalité : Permettent de mémoriser vos préférences et choix pour personnaliser votre expérience.
Cookies analytiques : Nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre plateforme en collectant et rapportant des informations de manière anonyme.
Cookies publicitaires : Utilisés pour présenter des publicités pertinentes et mesurer l'efficacité de nos campagnes marketing.
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité de notre plateforme.
Transferts internationaux de données
Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes de celles de votre juridiction.
Lorsque nous transférons vos informations personnelles vers d'autres pays, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place pour protéger vos informations conformément à cette politique de confidentialité.
Protection des mineurs
Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de seize ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs sans le consentement parental approprié.
Si vous pensez que nous avons collecté des informations auprès d'un mineur sans consentement approprié, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions supprimer ces informations.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques, technologies, exigences légales ou autres facteurs opérationnels.
Nous vous informerons de toute modification importante en publiant la nouvelle politique sur cette page et en mettant à jour la date de dernière mise à jour. Pour les modifications substantielles, nous vous fournirons un préavis plus visible, par exemple via une notification sur notre plateforme ou par courrier électronique.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.
Nous contacter
Si vous avez des questions, préoccupations ou demandes concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :
Xandorvivo
Adresse : 20 Rue des Vergeaux, 80000 Amiens, France
Téléphone : +33381501537
Courriel : help@xandorvivo.com
Nous nous engageons à résoudre toute préoccupation que vous pourriez avoir concernant votre vie privée et l'utilisation de vos informations personnelles.
Autorité de contrôle
Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données compétente si vous estimez que le traitement de vos informations personnelles viole les lois applicables en matière de protection des données.
Informations complémentaires
Profilage et prise de décision automatisée
Nous pouvons utiliser des systèmes automatisés pour analyser vos informations afin de personnaliser votre expérience d'apprentissage et recommander des contenus pertinents. Ces processus n'entraînent pas de décisions significatives vous concernant sans intervention humaine.
Communications marketing
Si vous souhaitez recevoir des informations sur nos nouveaux ateliers, programmes et offres spéciales, vous pouvez vous inscrire à nos communications marketing. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désinscription inclus dans chaque communication ou en nous contactant directement.
Liens vers des sites tiers
Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de chaque site que vous visitez.
Intégrité et exactitude des données
Nous prenons des mesures raisonnables pour garantir que les informations personnelles que nous collectons sont exactes, complètes et à jour. Vous êtes responsable de nous fournir des informations exactes et de nous informer de tout changement.